Overslaan naar inhoud

Privacybeleid

Treatment Academy

Van toepassing sinds 2 oktober 2026

De bescherming van je persoonsgegevens is belangrijk voor ons. Dit beleid legt uit welke gegevens we verwerken wanneer je de website treatment-academy.be gebruikt, een opleiding volgt, een product koopt of met ons communiceert (e-mail, chat, telefoon, sms of WhatsApp), waarom we dat doen en welke rechten je hebt. Het is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, verordening (EU) 2016/679) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

LH COMPANY SRL, uitbater van de merken Treatment, Treatment Academy en Treatment HQ
Rue de l’Ancien Bourg 16, 1420 Braine-l’Alleud (België)
KBO / btw: BE0789.924.250
E-mail: info@treatment-house.be · Tel.: +32 2 647 04 77

We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, omdat we daartoe niet verplicht zijn. Voor elke vraag over je gegevens kun je ons op het bovenstaande adres contacteren.

2. Welke gegevens we verwerken

  • Identificatie en contact: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer (inclusief je WhatsApp-nummer), postadres, taal.
  • Bestellingen, inschrijvingen en facturatie: opleidingen, Look & Learn- en Classroom-sessies, gekochte producten, bedragen, facturen, leveringsadres, btw-nummer voor professionele klanten. Kaartbetalingen worden verwerkt door onze betaalprovider Stripe: we zien en bewaren nooit je volledige kaartnummer.
  • Opvolging van je opleiding: gevolgde opleidingen, aanwezigheden, voortgang in de Online Academy, examenresultaten, antwoorden op vragenlijsten en evaluaties.
  • Contact met ons: inhoud van berichten via het contactformulier, de online chat, e-mail, sms of WhatsApp, en online gemaakte afspraken (bijvoorbeeld om een examen te plannen).
  • Marketingvoorkeuren: je in- of uitschrijving voor de nieuwsbrief en, in voorkomend geval, het openen van e-mails en klikken op links.
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s, beveiligingslogs en cookies (zie punt 9).
  • Beelden: foto’s of video’s gemaakt tijdens opleidingen, uitsluitend als je daarmee hebt ingestemd.

Deze gegevens worden door jou zelf verstrekt. We verwerken geen gevoelige gegevens in de zin van artikel 9 AVG (gezondheid, overtuigingen, enz.) en vragen je ons die niet te bezorgen.

3. Waarom we je gegevens gebruiken en op welke rechtsgrond

  • Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG): je inschrijvingen en bestellingen verwerken, sessies organiseren, je toegang geven tot de Online Academy, producten leveren, je bevestigingen, herinneringen en praktische informatie sturen (per e-mail, sms of WhatsApp) en je vragen vóór een inschrijving beantwoorden.
  • Wettelijke verplichtingen (art. 6.1.c AVG): boekhouding, facturatie (inclusief elektronische facturatie), fiscale verplichtingen en antwoorden aan overheden.
  • Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG): de relatie met onze cursisten en klanten beheren, de beveiliging van de website verzekeren en fraude voorkomen, onze opleidingen verbeteren, en bestaande cursisten en klanten informeren over opleidingen of producten die vergelijkbaar zijn met wat ze al kochten. Je kunt je daar altijd kosteloos tegen verzetten via de uitschrijflink in elk bericht of door ons te schrijven.
  • Toestemming (art. 6.1.a AVG): nieuwsbrief voor personen die nog geen klant zijn, promotionele berichten via WhatsApp of sms, niet-noodzakelijke cookies en het gebruik van je beeld. Je kunt je toestemming altijd intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan eerdere verwerkingen.

We nemen geen beslissingen die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen voor je hebben, en we verkopen je gegevens nooit.

4. WhatsApp

Treatment Academy gebruikt het WhatsApp Business-platform (WhatsApp Business Platform / Cloud API), aangeboden door Meta Platforms Ireland Ltd, met het nummer +32 2 647 04 77.

  • Berichten over je opleiding: inschrijvingsbevestiging, herinnering de dag vóór een sessie, wijziging van uur, antwoord op je vragen. Ze worden verstuurd in het kader van de uitvoering van de overeenkomst of van je vraag.
  • Promotionele berichten (aankondiging van nieuwe sessies, aanbiedingen): alleen als je ermee hebt ingestemd die via WhatsApp te ontvangen. Antwoord op elk moment « STOP » om er geen meer te ontvangen.
  • De uitgewisselde berichten worden bewaard in onze beheersoftware (Odoo) om je dossier op te volgen.
  • Om de berichten te bezorgen, verwerkt Meta je telefoonnummer en de inhoud van de berichten als verwerker. Meta verwerkt ook bepaalde gebruiksgegevens van WhatsApp voor eigen rekening, volgens haar eigen privacybeleid. Deze gegevens kunnen buiten de Europese Unie worden doorgegeven (zie punt 6).

5. Wie je gegevens ontvangt

Je gegevens zijn enkel toegankelijk voor de leden van ons team die ze nodig hebben, en voor de volgende ontvangers, uitsluitend voor de hierboven beschreven doeleinden:

  • Odoo SA (België): hosting van de website en van onze beheersoftware (e-mails, facturen, opvolging van cursisten).
  • Stripe: veilige verwerking van online betalingen.
  • Meta Platforms Ireland Ltd: bezorging van WhatsApp-berichten.
  • Zelfstandige trainers die een sessie geven (bijvoorbeeld een Classroom): naam, voornaam en contactgegevens van de deelnemers aan hun sessie, uitsluitend om die te organiseren.
  • Vervoerders: naam, leveringsadres en telefoonnummer voor bestellingen in de webshop.
  • Onze boekhouder, adviseurs en overheidsinstanties wanneer de wet dat vereist.

Onze dienstverleners handelen volgens onze instructies en zijn gebonden aan verplichtingen inzake vertrouwelijkheid en beveiliging.

6. Doorgifte buiten de Europese Unie

Sommige dienstverleners (met name Meta en Stripe) kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten of in andere landen buiten de Europese Economische Ruimte. Deze doorgiften gebeuren met de waarborgen die de AVG voorziet: een adequaatheidsbesluit (EU-US Data Privacy Framework voor gecertificeerde bedrijven) of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Op verzoek bezorgen we je meer informatie over deze waarborgen.

7. Hoe lang we je gegevens bewaren

  • Facturen en boekhoudstukken: 10 jaar, volgens de Belgische boekhoudkundige en fiscale wetgeving.
  • Gegevens over je opleidingen en bestellingen: tijdens de relatie, daarna maximaal 10 jaar ter verdediging van onze rechten (verjaringstermijn voor contractuele vorderingen).
  • Prospecten zonder inschrijving of aankoop: 3 jaar na het laatste contact.
  • Nieuwsbrief en promotionele berichten: tot je uitschrijving of de intrekking van je toestemming.
  • Gesprekken via chat, sms en WhatsApp: 3 jaar na het laatste bericht.
  • Cookies: maximaal 13 maanden.

Na afloop van deze termijnen worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

8. Je rechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot je gegevens:

  • recht op inzage en op een kopie van je gegevens;
  • recht op rectificatie van onjuiste gegevens;
  • recht op wissing (« recht om vergeten te worden »), tenzij we ze wettelijk moeten bewaren;
  • recht op beperking van de verwerking;
  • recht op overdraagbaarheid van de gegevens die je ons hebt verstrekt;
  • recht van bezwaar, met name op elk moment en zonder motivering tegen direct marketing;
  • recht om je toestemming op elk moment in te trekken.

Om deze rechten uit te oefenen, schrijf je ons op info@treatment-house.be. We antwoorden binnen een maand, te verlengen met twee maanden bij een complex verzoek. Bij redelijke twijfel over je identiteit kunnen we je vragen die te bevestigen. Om je uit te schrijven voor een nieuwsbrief, gebruik je gewoon de link in elke e-mail; voor WhatsApp antwoord je « STOP ».

Ben je van mening dat je rechten niet worden gerespecteerd, dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel · contact@apd-gba.be · www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

9. Cookies

De website gebruikt cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking ervan: behoud van je sessie en aanmelding, winkelmandje, taalkeuze, tijdzone en werking van de online chat. Voor deze cookies is je toestemming niet vereist.

Sommige pagina’s bevatten ingesloten YouTube-video’s. Wanneer je die afspeelt, kan YouTube (Google) eigen cookies plaatsen, volgens zijn eigen privacybeleid.

Momenteel gebruiken we op deze website geen advertentiecookies en geen meetinstrumenten van derden. Mocht dat veranderen, dan vragen we vooraf je toestemming via een banner, die je even gemakkelijk kunt weigeren als aanvaarden. Je kunt cookies altijd verwijderen via de instellingen van je browser.

10. Minderjarigen

Sommige opleidingen zijn toegankelijk voor jongeren onder 18 jaar. De inschrijving van een minderjarige moet gebeuren of worden toegestaan door zijn of haar wettelijke vertegenwoordiger. Voor verwerkingen op basis van toestemming (nieuwsbrief, promotionele berichten, beeld) moet de toestemming van een minderjarige jonger dan 13 jaar worden gegeven door zijn of haar wettelijke vertegenwoordiger.

11. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen: versleutelde verbinding (HTTPS), beperkte en met wachtwoord beveiligde toegang, dienstverleners die we kiezen op basis van hun veiligheidsgaranties. Bij een datalek met een risico voor jou verwittigen we de Gegevensbeschermingsautoriteit en, indien nodig, de betrokken personen, zoals de AVG voorschrijft.

12. Wijzigingen

We kunnen dit beleid aanpassen, bijvoorbeeld bij een nieuwe dienst of een wetswijziging. De geldende versie staat altijd op deze pagina, met de datum. Bij een belangrijke wijziging brengen we je op de hoogte per e-mail of via een bericht op de website.

Voor de voorwaarden die gelden voor je aankopen, raadpleeg je onze algemene verkoopvoorwaarden.